Kami warga SMK St. Mark Dengan Penuh Tekad Dan Iltizam, Berikrar dan berjanji Akan Menumpukan Seluruh Tenaga dan Usaha Kami Untuk memberikan perkhidmatan yang baik kepada semua pelanggan kami :
Murid
- Memastikan murid mengikuti proses pengajaran dan pembelajaran mengikut masa yang ditetapkan dalam jadual waktu kelas.
- Memastikan keselamatan murid terjamin semasa berada di sekolah.
- Memastikan setiap murid terlibat dalam sekurang-kurangnya 3 aktiviti kokurikulum
- Memastikan semua pelajar dapat akses kepada perkhidmatan bimbingan dan kaunseling.
- Memastikan setiap murid mendapat ID Frog VLE
- Memastikan penyediaan makanan oleh pihak kantin sekolah adalah berkhasiat mengikut harga yang telah ditetapkan dalam tender.
- Memastikan semua murid mendapat buku SPBT.
- Memastikan buku latihan murid disemak dan dikembalikan dalam masa 2 hari.
Guru Dan Staf
- Mengadakan latihan dalam perkhidmatan sekurang-kurangnya 7 kali setahun.
- Memastikan semua guru mendapat buku rekod mengajar, jadual waktu persendirian seminggu sebelum sesi persekolahan bermula.
- Memastikan setiap guru dan staf mendapat senaskah buku panduan sekolah dan buku direktori dan takwim sekolah.
- Memastikan guru menyediakan rancangan mengajar harian sebelum masuk kelas untuk pengajaran dan pembelajaran.
- Memastikan bilik guru berada dalam suasana yang kondusif untuk guru bekerja.
Ibu Bapa
- Segala aduan dan rayuan secara bertulis diproses dalam masa satu minggu.
- Memastikan ibu bapa mendapat maklumat terkini tentang pencapaian pelajaran anak-anak dalam masa 4 minggu setiap kali selepas peperiksaan dijalankan.
- Memastikan perkhidmatan di kaunter akan diberikan selewat-lewatnya dalam tempoh 15 minit.
- Mengadakan permuafakatan dengan ibu bapa/penjaga sekurang-kurangnya 2 kali setahun.
Komuniti
- Memberi layanan dan perkhidmatan terhadap aktiviti kemasyarakatan mengikut keperluan dan kesesuaian semasa.
- Memberi peluang pihak komuniti menyampaikan taklimat mengenai peluang pekerjaan di tempat mereka sekurang-kurangnya sekali setahun.
- Menyediakan program bersama komuniti sekurang-kurangnya sekali setahun.
Pihak Berkepentingan
- Meletakkan segala maklumat terkini dari pihak berkepentingan di papan kenyataan guru selepas 1 hari diterima.
- Memastikan setiap arahan dan permohonan daripada PPD, JPN dan KPM mendapat maklum balas dalam tempoh masa yang ditetapkan.
- Memberi kerjasama dalam melaksanakan program kecemerlangan murid yang dianjurkan oleh PPD, JPN dan KPM.
- Memastikan maklumat kehadiran murid dan keberadaan guru yang diperlukan dalam dashboard Kementerian dilaksanakan sebelum pukul 9.00 pagi.